Доставка и оплата

1. Формат работы

LOFTHUB работает в формате интернет-магазина. Заказы оформляются через корзину сайта. После получения заказа менеджер проверяет наличие или срок изготовления товара и при необходимости уточняет размер, цвет, комплектацию, способ доставки и ориентировочную дату отправки.

У нас нет постоянного физического шоурума, и мы не принимаем посетителей по адресу компании без предварительного согласования.

2. Способы оплаты

Для удобства клиентов доступны несколько способов оплаты:

• онлайн-оплата банковской картой на сайте через платежную систему WayForPay;
• безналичный перевод на расчетный счет ФОП;
• частичная предоплата — согласовывается с менеджером в зависимости от типа товара и параметров заказа.

Для товаров, которые изготавливаются под заказ, запуск в производство или комплектацию осуществляется после подтверждения заказа и согласования всех основных деталей с клиентом.

3. Доставка

Доставка заказов осуществляется по Украине службой «Новая Почта», кроме временно оккупированных территорий и населенных пунктов, в которых перевозчик временно не работает.

В зависимости от размеров и веса товара возможны:

• доставка в обычное или грузовое отделение «Новой Почты»;
• доставка в почтомат — только для товаров, соответствующих ограничениям перевозчика;
• адресная доставка курьером — если услуга доступна для населенного пункта и габаритов заказа.

Доступный способ доставки согласовывается при подтверждении заказа.

Доступные способы оплаты:

• WayForPay;
• безналичный расчет;
• оплата при получении с предоплатой 25% от стоимости товара.

4. Ориентировочная стоимость доставки

Малогабаритные товары: тумбы, стулья, небольшие полки и декор — ориентировочно 600–1200 грн.

Среднегабаритная мебель: письменные столы, консоли, стеллажи и комоды — ориентировочно 1200–2500 грн.

Крупногабаритная мебель: кровати, шкафы и большие рабочие зоны — ориентировочно 2500–5000 грн.

Это ориентировочные диапазоны для предварительного расчета. Окончательную стоимость определяет «Новая Почта» по фактическому и объемному весу, размерам, количеству мест, упаковке, объявленной стоимости и населенному пункту получателя.

5. Сроки изготовления и доставки

Товары со статусом «Под заказ» обычно изготавливаются или комплектуются в течение 7–10 рабочих дней после подтверждения параметров заказа.

Ориентировочный срок доставки после передачи заказа перевозчику составляет 1–3 рабочих дня и зависит от маршрута и работы «Новой Почты».

Если в карточке конкретного товара указан другой срок, применяется срок, указанный в карточке и подтвержденный менеджером.

6. Получение заказа

При получении проверьте:

• целостность упаковки;
• количество грузовых мест;
• отсутствие видимых повреждений;
• комплектацию заказа.

Если упаковка или товар повреждены, составьте акт вместе с представителем «Новой Почты», сделайте фотографии и сразу сообщите LOFTHUB. Не забирайте поврежденный товар без документальной фиксации повреждения.

7. Контактная информация

ФЛП Синовец Ольга Васильевна
ИНН: 3207808006
Адрес: Украина, Волынская область, Луцкий район, с. Подгайцы, ул. Дубновская, 17Г
Телефон: +380 93 850 47 01
Email: lofthubmarket@gmail.com

Товары со статусом «Под заказ» изготавливаются или комплектуются в течение 7–10 рабочих дней. Для подтверждения и запуска заказа в работу необходима предоплата 25% от стоимости товара.

Доступные способы оплаты:

• WayForPay;
• безналичный расчет;
• оплата при получении с предоплатой 25% от стоимости товара.